Поддержка

Нужна помощь? Напишите: dailo@dereu.app. Отвечаем в течение 2 рабочих дней. Укажите версию iOS, модель iPhone и версию Dailo.

Частые вопросы

Как перенести Dailo на новый iPhone? Используйте файл копии. На старом iPhone — Dailo → Настройки → «Сохранить копию…» → сохраните файл, куда удобно (например, «Файлы»/iCloud Drive), или отправьте себе; куда его положить — ваш выбор. На новом iPhone установите Dailo → Настройки → «Восстановить из копии…» → выберите файл.

Совет: сохраните копию перед сменой телефона.

Как восстановить покупки? Dailo → Настройки → экран Dailo Pro → «Восстановить покупки». Нужен тот же Apple ID, с которого покупали, и интернет. Если Pro не вернулся — перезапустите приложение и попробуйте ещё раз; затем напишите нам.

Как отменить подписку? Отменить можно только через Apple: Настройки iPhone → ваше имя → «Подписки» → Dailo → «Отменить подписку» — не позже чем за 24 часа до конца периода. Удаление приложения подписку не отменяет. Pro остаётся активным до конца оплаченного периода; ваши данные не удаляются.

Покупка «навсегда» — что это? Единоразовая оплата без автопродления; привязана к вашему Apple ID и восстанавливается кнопкой «Восстановить покупки».

Как сохранить историю в файл и открыть её? Dailo → Настройки → «Сохранить копию…». Файл — обычный текстовый формат (JSON), его можно хранить как архив. Сохранение и восстановление копии всегда бесплатны.

Пропали записи / данные после обновления. Не удаляйте приложение. Напишите нам, приложив версию Dailo и описание; если у вас есть файл копии, сохраните его.

Не приходят напоминания. Проверьте: iPhone → Настройки → Уведомления → Dailo → «Разрешить уведомления»; режимы «Фокусировка»/«Не беспокоить»; в Dailo у привычки включено напоминание и время.

Где мои данные? Данные приложения — на вашем устройстве. Во встроенных возможностях приложения нет автоматической резервной копии или синхронизации через iCloud. Если вы включили резервную копию iPhone (iCloud или компьютер) в iOS, данные могут быть и в ней, а также в файлах копий, если вы их сохраняли (куда попадает такой файл — ваш выбор). У приложения нет аккаунта и наших серверов, оно не отправляет нам содержимое ваших привычек. Сайт и запись в бету описаны отдельно в Политике конфиденциальности (раздел 10). Подробнее — в Политике конфиденциальности: /ru/privacy/.

Я бета-тестер: куда уходят отчёты о сбоях и отзывы? По условиям Apple TestFlight журналы сбоев и сведения об использовании бета-сборок собираются автоматически и передаются Apple и разработчику; тестер не может от этого отказаться. Отзывы и скриншоты, которые вы отправляете, — добровольные. Сам Dailo не отправляет нам содержимое ваших привычек. В версии из App Store Apple передаёт данные о сбоях разработчикам, только если вы включили «Делиться с разработчиками приложений».

Возврат денег. Возвраты обрабатывает Apple: https://reportaproblem.apple.com

Связаться: dailo@dereu.app Условия: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/ · Политика: /ru/privacy/